Aviso de privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026
MensajerIA trata los datos personales que recibe a través de WhatsApp para responder mensajes, agendar citas y enviar recordatorios, por cuenta del negocio que la contrata. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
1. Responsable
AOHG, que opera bajo la marca MensajerIA, con domicilio en Veracruz, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Correo de contacto: hola@mensajeria.ai. La identidad y el domicilio completos del responsable se proporcionan a solicitud escrita a ese mismo correo, y al firmar cualquier contrato o convenio de tratamiento de datos.
2. Qué datos tratamos
De quienes nos contactan como prospectos: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, nombre del negocio y el contenido de los mensajes. De los clientes de los negocios que nos contratan: nombre, número de WhatsApp y la información que la propia persona comparte al pedir una cita (servicio de interés, horario preferido y motivo de la consulta). No recabamos datos patrimoniales ni financieros y no procesamos pagos.
3. Datos sensibles
Cuando el negocio contratante presta servicios de salud, el motivo de una consulta puede ser un dato personal sensible relativo a la salud. Lo tratamos únicamente para canalizar tu solicitud al negocio correspondiente, con las medidas reforzadas que exige la LFPDPPP para los datos sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al enviarnos el mensaje habiendo sido informado por este aviso.
4. Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para el servicio: responder tu mensaje; agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita; enviarte recordatorios; canalizar tu solicitud a una persona del negocio; generar reportes estadísticos agregados para el negocio contratante; y atender solicitudes de derechos ARCO. Finalidades secundarias, a las que puedes negarte sin que afecte el servicio: enviarte información sobre promociones o servicios del negocio e invitarte a evaluar la atención recibida.
5. Transferencias y remisiones
Tus datos se remiten a los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio: Meta Platforms (WhatsApp Business, Estados Unidos) para el transporte de los mensajes, Anthropic (Estados Unidos) para la redacción de las respuestas y Hostinger (Estados Unidos) para el alojamiento. Al estar fuera de México existe una transferencia internacional de datos, necesaria para prestar el servicio que solicitas. Tus datos también se transfieren al negocio que te atiende, que los trata como responsable bajo su propio aviso. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos.
6. Tus derechos ARCO
Puedes Acceder a tus datos, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a hola@mensajeria.ai con tu nombre, un medio para contactarte, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y un documento que acredite tu identidad. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Limitación del uso o divulgación
Puedes dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo BAJA por el mismo WhatsApp, o escribiendo a hola@mensajeria.ai.
8. Conservación
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Al terminar la relación con el negocio contratante, los datos de sus clientes se devuelven o suprimen en un plazo máximo de 30 días naturales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado: control de acceso por credenciales individuales, cifrado en tránsito, bitácoras de acceso y acuerdos de confidencialidad con quienes tratan los datos. Tratándose de datos sensibles, el acceso se limita a las personas estrictamente necesarias para prestar el servicio.
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies, web beacons ni otras tecnologías que recaben datos personales de forma automática.
11. Cambios y autoridad
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en www.gob.mx/buengobierno